Binnen veel organisaties worden zogenaamde IT Projecten uitgevoerd. Het is echter de vraag of dat label juist is. Echte IT projecten zijn namelijk zeldzaam. Uiteraard, als er een set servers vervangen moet worden, het wifi netwerk uitgebreid of alle databases worden gemigreerd naar een ander platform, kan gesproken worden over een IT project. Daar zou de business heel weinig van moeten merken. Hooguit de melding dat de systemen tussen vrijdagmiddag 17:00 uur en maandagochtend 8:00 uur niet beschikbaar zijn en dat de functioneel beheerder ergens in die tijd gevraagd wordt om te testen. Maar voor de meeste organisaties zijn dit soort projecten uitzonderlijk. Veel vaker zijn projecten die IT projecten genoemd worden, business projecten waarbij IT een onderdeel van het geheel is.<\/p>\n\n\n\n
Bij projecten ten aanzien van informatievoorziening zou een business behoefte altijd de drijfveer moeten zijn. Ook wanneer dat niet direct evident lijkt. Neem bijvoorbeeld de vervanging van een bedrijfstoepassing. Dat lijkt een IT aangelegenheid maar dat is het niet, of in elk geval, slechts in zeer beperkte mate. Ook hier geldt dat de behoefte van de business sturend is in de verandering die gaat komen. Dat begint al bij de vraag waarom de vervanging plaats vindt. Wordt de ondersteuning door de leveranciers gestaakt? Waarom is dan niet al eerder overgestapt? Vult de huidige bedrijfstoepassing de behoefte van de business nog wel goed in? Is er wel sprake van een vervanging? Of moeten er ook allerlei knelpunten in de huidige informatievoorziening opgelost worden. Kortom: dit wordt een business project. En dat geldt eigenlijk altijd voor projecten op het gebied van informatievoorziening.<\/p>\n\n\n\n
Ik heb inmiddels de nodige ERP implementaties geleid. En die hebben allemaal in elk geval \u00e9\u00e9n gemeenschappelijk kenmerk: de zeer beperkte inzet van de ICT afdeling in het project. Neem het scenario van een ERP implementatie project met een doorlooptijd van een jaar. In mijn ervaring beslaat de inzet van de IT afdeling daarin slechts enkele dagen voor het gehele project. Als de technische omgeving is ingericht, is het werk voor de IT afdeling vaak gedaan, op wat hulp door het project heen en het op de werkstations toegankelijk maken van de toepassing na. Vrijwel alle inspanning en tijd in deze projecten ligt bij rollen als Functioneel Beheer, Senior Gebruikers, Proceseigenaren en natuurlijk de (externe) proces- en toepassingsconsultants. Zo goed als alle interne inzet voor het project moet dus door de business geleverd worden.<\/p>\n\n\n\n
Door het project een IT project te noemen, krijgt het niet de juiste lading. Het gevaar is groot dat de business, die het (zoals altijd) druk heeft en nauwelijks tijd heeft voor verandering, dit vertaalt in: \u2018dit project moet vooral door IT worden uitgevoerd\u2019. Maar dat is een heel grote nagel aan de doodskist van het project. Om een verandering succesvol te laten worden, is commitment en inzet nodig vanuit alle onderdelen van de organisatie die het resultaat van de verandering gaan gebruiken. Sterker nog: vanuit die onderdelen moet in feite de drive komen om de verandering aan te pakken. Ik durf te stellen dat het mis lopen (op welke manier dan ook) van informatievoorzieningsprojecten voor een aanzienlijk deel te wijten is aan een gebrek aan commitment en inzet vanuit de business. Maar het kan ook anders.<\/p>\n\n\n\n
Met enige regelmaat lees ik in de vakliteratuur over afdelingen die het heft in eigen hand genomen hebben en buiten de IT afdeling om een informatiesysteem hebben ingericht en in gebruik genomen. Het gaat dan vaak over afdelingen Marketing en\/of Verkoop en bijna altijd over online (SAAS) oplossingen. Dat laatste is logisch, want die kunnen zonder al te veel bemoeienis van de IT afdeling ingericht en gebruikt worden. Een dergelijke ontwikkeling wordt dan als overwinning gezien op de IT afdeling. Want die \u2018…houden altijd alles tegen\u2026\u2019 en \u2018…denken niet met ons mee\u2026\u2019. Maar meer dan een overwinning op de IT afdeling, zou dit gezien moeten worden als een overwinning op zichzelf. Kennelijk heeft de business zich hier zo druk gemaakt over wat ze wilden bereiken dat ze het ook daadwerkelijk, met alle benodigde inzet, geregeld hebben. En zo hoort het ook. De moraal van het verhaal is dan ook dat als er verandering nodig is, dat deze met name gedreven moet worden vanuit en gerealiseerd door die organisatieonderdelen die de verandering ook echt nodig hebben. Niet een interne afdeling die faciliterend is aan een deel van de problematiek.<\/p>\n\n\n\n
Laten we informatievoorzieningsprojecten dus vooral geen IT projecten meer noemen.<\/p>\n\n\n\n
Ten slotte nog wat nuancering (leuk voor misschien weer een ander artikeltje). Om te beginnen is het uiteraard zeer onwenselijk als de relatie tussen business en IT zodanig is dat de business ervoor kiest om om IT heen te gaan. Dat is voor een organisatie op termijn schadelijk omdat het allerlei risico\u2019s oplevert voor de consistentie, effectiviteit en efficiency van de interne informatievoorziening. IT afdelingen moeten faciliterend zijn en als ze dat goed doen, worden ze door de business vanzelf gevonden als interne adviseur en architect van de informatievoorziening. Dan versterken IT en business elkaar. Als dat niet het geval is, moet IT bij zichzelf te rade gaan hoe dat komt. En belangrijker: hoe dat om te buigen naar de gewenste rol. Succes met alle business projecten!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Binnen veel organisaties worden zogenaamde IT Projecten uitgevoerd. Het is echter de vraag of dat label juist is. Echte IT projecten zijn namelijk zeldzaam. Uiteraard, als er een set servers vervangen moet worden, het wifi netwerk uitgebreid of alle databases worden gemigreerd naar een ander platform, kan gesproken worden over een IT project. Daar zou […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"single-no-separators","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[20],"tags":[],"class_list":["post-865","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artikel-informatiemanagement"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/em-interim.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/865","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/em-interim.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/em-interim.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/em-interim.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/em-interim.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=865"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/em-interim.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/865\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":866,"href":"https:\/\/em-interim.nl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/865\/revisions\/866"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/em-interim.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=865"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/em-interim.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=865"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/em-interim.nl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=865"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}